Termeni și Condiții

Prin "noi", "nostru", "compania" se înțelege vixomur, furnizorul de produse și servicii prezentate pe acest site web.

Prin "client", "utilizator", "dumneavoastră" se înțelege persoana fizică sau juridică care accesează și utilizează serviciile noastre.

Prin "servicii" se înțelege totalitatea activităților desfășurate prin intermediul platformei noastre, inclusiv vânzarea de produse și asistența clienților.

Serviciile noastre sunt disponibile pentru persoane cu vârsta de minimum 18 ani sau pentru cei care au acordul reprezentantului legal. Este interzisă utilizarea serviciilor în scopuri ilegale sau neautorizate.

Ne rezervăm dreptul de a limita sau suspenda accesul la servicii în cazul încălcării acestor termeni sau a comportamentului inadecvat față de personalul nostru.

Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate folosind contul lor.

Toate comenzile sunt supuse confirmării noastre și disponibilității produselor în stoc. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile în anumite circumstanțe.

Prețurile afișate includ toate taxele aplicabile și sunt valabile la momentul plasării comenzii. Acceptăm diverse metode de plată, toate fiind procesate în mod securizat.

În cazul problemelor de plată sau neregularităților, vom contacta clientul pentru clarificări și rezolvarea situației în termen util.

Livrăm produsele la adresa specificată de client în momentul comenzii. Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produsului și zona de livrare.

Clientul este responsabil să fie disponibil la adresa de livrare sau să desemneze o persoană care să preia coletul în numele său.

În cazul imposibilității livrării din motive imputabile clientului, costurile suplimentare vor fi suportate de către acesta.

Clienții beneficiază de dreptul de retur în termen de paisprezece zile de la primirea produsului, conform legislației în vigoare privind vânzările la distanță.

Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, în ambalajul original și însoțite de toate accesoriile și documentele primite.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul se datorează unei erori din partea noastră sau defectării produsului.

Produsele comercializate beneficiază de garanția oferită de producător, conform condițiilor specificate în documentația tehnică a fiecărui produs.

Garanția acoperă defectele de fabricație și funcționarea necorespunzătoare, cu excepția deteriorărilor cauzate de utilizarea neadecvată sau accidentală.

Pentru aplicarea garanției, clientul trebuie să prezinte dovada achiziției și să urmeze procedura de reclamație specificată în manualul produsului.

Compania noastră nu poate fi trasă la răspundere pentru daunele indirecte, accidentale sau speciale rezultate din utilizarea produselor sau serviciilor noastre.

Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat și nu include pierderi de profit, date sau alte prejudicii economice.

Aceste limitări nu se aplică în cazul daunelor cauzate intenționat sau prin neglijență gravă din partea noastră.

Toate conținuturile acestui site web, inclusiv textele, imaginile, logo-urile și designul, sunt proprietatea noastră sau sunt folosite cu permisiunea deținătorilor de drepturi.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor materiale fără acordul nostru scris prealabil.

Respectăm drepturile de proprietate intelectuală ale altor părți și așteptăm același lucru din partea utilizatorilor noștri.

Comunicăm cu clienții prin email, telefon sau alte mijloace de comunicare indicate în momentul comenzii sau înregistrării pe site.

Clienții au obligația să mențină actualizate datele de contact pentru a primi informațiile importante legate de comenzile lor.

Toate comunicările oficiale se fac în limba română, iar documentele contractuale sunt redactate conform legislației române.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, cu notificarea prealabilă a clientilor prin mijloacele de comunicare disponibile.

Modificările intră în vigoare la data publicării pe site, iar utilizarea continuă a serviciilor implică acceptarea noilor termeni.

În cazul modificărilor substanțiale, vom oferi clienților perioada necesară pentru a-și ajusta comportamentul conform noilor prevederi.